• neupoštevanje navodil za uporabo
• popravilo in servis, ki ga je opravila nepooblaščena oseba
• vgraditev neoriginalnih sestavnih delov izdelka
• malomarno ravnanje z izdelkom
• poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe
• nepravilna vgradnja

V primeru, da želite dodatne informacije v zvezi z garancijo in pooblaščenim servisom, se lahko obrnete na [email protected] .

Dobavni rok

Spletna trgovina Bikers Outlet želi čim bolj ustreči željam vseh kupcev.

Dostava blaga poteka le ob delovnih dnevih (od pon. do petka, ponekod tudi sobota-hitra pošta Slovenije). 

Če je izdelek z oznako “Na zalogi”, je dobavni oz. dostavni rok največ tri delovne dni od prejetja potrditvenega elektronskega obvestila na vaš e-poštni naslov, da je bilo vaše naročilo odposlano, v nasprotnem primeru pa ustrezno dlje. Izdelki naročeni z oznako “Po naročilu” ali “Prednaročilo” imajo dostavni rok več kot 7 delovnih dni (o točnem roku boste naknadno obveščeni).

V primeru, da ob dostavi kupec na dogovorjenem naslovu ni navzoč, izdelek lahko veljavno prevzame polnoletna oseba, ki živi v istem gospodinjstvu skupaj s kupcem, oziroma druga oseba, ki ima pooblastilo za prevzem. Oseba, ki prevzame dostavljeni izdelek, prevzem izdelka ter prevzem vseh spremljajočih dokumentov potrdi s podpisom dokumenta, zraven pa navede svoje ime, priimek ter datum prevzema in razmerje do naročnika. (Pogoji Pošte Slovenije)

Vračila/Reklamacije/Zamenjave

Izdelki, kupljeni v spletni trgovini in vrnjeni v 14 dneh od datuma prejetja, bodo upravičeni do celotnega povračila ali dobroimetja ali zamenjave, če so vrnjeni v enakem stanju, kot ste jih prejeli. Nadomestilo bo vrnjeno na izvorni način plačila, ki je bil uporabljen za nakup. Stranka prevzema stroške pošiljanja pri vračilu za: napačno naročen izdelek, napačna izbira velikosti, zamenjava za drug izdelek. Stroški pošiljanja in obdelave se v celoti povrnejo v primeru kvalitetne reklamacije. Za poškodovano dostavljeno blago odgovarja dostavna služba s katero je bil paket poslan: Pošta Slovenije, DPD, GLS…

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. PINTAR RACING SERVICE d.o.o. ima z banko in Pošto Slovenije sklenjeno pogodbeno razmerje. 

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni prek spletne strani Spletne trgovine Bikers Outlet, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in druge potrebne komunikacije.

Komunikacija

Obvestila o mesečnih akcijah in reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil ter obvestil o mesečnih akcijah, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, objavljenih na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko značilnosti izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takšnem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošte [email protected] ali po klasični pošti na naslov:

PINTAR RACING SERVICE d.o.o., Prebačevo 63a, 4000 Kranj

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov.

Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi podjetje PINTAR RACING SERVICE d.o.o., ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Zgoraj navedeno podjetje, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS in EU, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma ja na voljo tukaj.

Želimo vam veliko prijetnih nakupov v naši spletni trgovini.

Ekipa Bikers Outlet